天津快乐十分走势图

 苏州创易通智能设备天津快乐十分走势图主要从事苏州车牌识别 - 蓝牙道闸 - 停车场系统 - 工地闸机等业务,服务热线:13285180932 网站管理  |    |  联系我们
  公司简介
  天津快乐十分走势图
  组织架构
  核心理念
  招贤纳士
苏州创易通智能设备天津快乐十分走势图
手机:13285180932
联系人:欧阳先生
电话:0512-61352039
传真:0512-87660065
E-mail:szcyt2006@126.com
QQ:419101002
地址:苏州市吴中区苏蠡路90号旺吴金座大厦8楼
售后服务 / Service 当前位置:天津快乐十分走势图 > 售后服务

客服中心概述
苏州创易通智能设备天津快乐十分走势图客户服务中心是在2006年成立的,全面负责公司所有产品的安装与维护。客户服务中心有一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队,截止目前,客户服务中心共有员工300多人,80%具有大专以上学历,其中60%具有本科以上学历。 客户服务中心下设呼叫中心,受理客户各种问题并及时处理。客户服务中心正在逐步建立总部、分公司/技术服务中心、区域三级配件供应体系,为客户服务提供了坚强的物质保障。
 
服务理念
提供贴心服务 收获真诚微笑
 
服务模式
3项服务公约:
守时诚信,不失约客户; 文明礼貌,不野蛮服务; 热情主动,不推卸责任。
9项服务内容:
24小时热线服务 产品故障保修服务 客户关怀回访服务 远程电话支持服务 专业设计安装服务 产品个性设计服务 产品使用培训服务 产品定期保养服务 产品终身维护服务
8项服务准则:
服装整齐,注重仪表 到场告知,微笑服务 注重沟通,尊重客户 文明作业,环保现场 规范操作,行为专业 专业培训,耐心指导 不乱收费,价格透明 拒绝吃请,廉洁自律
 
服务内容
系统自开通验收合格之日起,免费保修一年(过保修期之后客户可与公司续签服务协议,享受与保修期相同的快捷服务),终身维护。下列情况属于非保修范围:
1) 因不正常操作以及人为或自然灾害而造成的损坏;
2)自行拆卸、维修设备或者设备的某些部件(如:线路、零件)后造成损坏;
3)非创易通公司指定的专业技术人员指导安装或维修而引起的故障;
4)与其它公司产品混装的系统,不在保修范围之内。
5)超出保修期。
为了保障客户设备稳定的运行,创易通公司向客户提供7*24小时电话技术支持服务、7*24小时客户故障申告服务、现场抢修服务、配件服务、培训服务、资料服务和软件升级服务等。
1、7*24小时电话技术支持服务
1) 用户在安装、维护过程中,出现疑问或技术故障,可通过服务热线向公司咨询。
2)创易通公司会安排专业的技术咨询工程师,协助用户解决技术问题,并指导用户制定解决问题的方案。
3)电话技术支持服务提供每周7天、每天24小时服务方式。
2、7*24小时客户故障申告服务
1) 用户在使用过程中,出现设备故障,可通过服务热线向苏州创易通智能设备天津快乐十分走势图提出服务请
求。
2) 创易通公司呼叫中心根据实际情况安排维护工程师,积极响应用户的服务请求。
3)电话故障申告服务每周7天、每天24小时服务方式。
3、现场抢修服务
1)如果不能通过电话指导解决设备发生的技术故障,经双方商议确认需要进行现场抢修时,创易通科技客服中心按照用户提供的故障 情况,如时间、地点、故障现象等,派遣专业技术人员,携带必备的工具
和配件,赶赴故障现场协助用户排除故障。
2)根据故障对用户业务造成影响,确定不同的现场响应时间。重要故障4小时以内,一般故障24小时以内赶到现场处理。
4、配件服务
配件服务向用户提供全面的配件维修和配件购买服务。
1)配件维修服务
对于需要原件返回的故障配件,用户详细说明故障现象并使用合适的包装材料进行包装,邮寄或其它方式送到创易通科技配件库,修好后,由配件库邮寄或其它方式返回给用户。
2)配件销售服务
对于无法维修的配件或客户需要购买的配件,用户说明配件规格、型号,客服中心与客户协商付款方式和寄送方式,为客户提供相应的配件。
5、培训服务
创易通科技客服中心为客户提供安装后的工程技术培训;根据客户需求提供设备日常维护、财务报表等方面培训;为VIP客户安排定期技术培训;公司安排的其它产品资讯等培训。 培训内容为创易通公司产品知识以及与系统日常维护有关的知识。培训时间视具体时间而定,培训不收取培训费用。
6、软件升级服务
软件补丁服务是指创易通科技对原授权软件所做的修正和补充,是此版本软件运行过程中已发现问题的解决方案,将对原授权软件起到消除运行中潜在隐患的作用。 此项服务将不对原授权软件功能进行更改,也不包括增加新功能。对系统软件的版本升级不属于此服务范围。
 
售后服务公约
1、礼貌接待每一位客户,耐心听取客户提出的各种问题和意见,并给予热情的解答。
2、服务人员上门服务时应穿工衣、戴工卡,文明施工。
3、服务人员不允许向客户索要吃、喝及物品。
4、服务人员不允许向客户留取私人联系电话,收费后不开具发票。
5、维修收费实行价格公开,合理收费,开具维修单,列明维修项目明细、费用等。各类收费一律开具发票及维修清单。收费标准应详细向客户解释清楚,倾听客户要求,与客户达成共识,并签字确认。
6、服务人员维修工作完成后要自检,严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。

7*24小时服务热线:0512-61352039
投诉电话:13285180932

Copyright © 2010-2019 苏州创易通智能设备天津快乐十分走势图 All Rights Reserved. 版权所有  技术支持: 备案号:
地址:苏州市吴中区苏蠡路90号旺吴金座大厦8楼  电话:0512-61352039  传真:0512-87660065  手机:13285180932  联系人:欧阳先生
友情链接:苏州车牌识别  苏州人脸识别  苏州车牌识别道闸  苏州无人值守道闸  苏州岗亭  吴江岗亭  吴江车牌识别  苏州电梯门禁  苏州工地闸机  苏州监控             
天津快乐十分走势图 平安彩票 平安彩票 天津快乐十分 88棋牌 平安彩票 88棋牌 猪猪棋牌 猪猪棋牌 天津快乐十分注册